Наши партнеры из г. Ижевск приняли решение расширяться в конце 2021г. Запусили работу по интернет продвижению начале 2022г. Выбран город Уфа. Основания для выбора следующие:
Подрядчик попросил не указывать точных бюджетов, однако ориентир — 100 т.р. в месяц (вместе с рекламным бюджетом и разработкой сайтов).
На момент расширения располагали следующими ресурсами:
Опустим задачи по подбору помещения и поиску персонала, поскольку речь об интернет продвижении. Скажу только, что это не менее (а может и более) трудоемкий процесс.
Имея довольно хороший бэкграунд мы начали строить стратегию на основе прошлого положительного опыта. Клиника планировалась исключительно на медицинские услуги (под прокапку).
Этапы были следующими:
Всё началось с криво сделанного сайта. Подрядчик, который до этого отлично показывал себя, внезапно сделал абсолютно невменяемый код и ряд серьезных ошибок в навигации и механиках сайта. Всё это было обнаружено достаточно быстро, но сделать уже ничего было нельзя. Время ограничено, а единственным адекватным решением была полная переверстка сайта.
Что касается подрядчика, наш подход в таких случаях очень простой — разрываем отношения без всяких кэшбеков и ругани. Время дороже. Кстати, сайт делали около 3х недель. В результате, с самого начала мы имели не очень крепкий фундамент под ногами. Решили сделать следующее:
Отмечу, что всё это — полностью наша ошибка. Причем достаточно распространенная среди студий. Недостаточный контроль подрядчика, отсутствие альтернатив и стремление сэкономить — три основным причины таких косяков. Насчёт экономии поясню подробнее. На сайт было выделено порядка 60 т.р., что мягко говоря маловато. Тут мы экономить не пытались, для нас такого рода сайты исполнитель делал за 40-50 т.р. Но как я сейчас понимаю — экономия была в выборе самого подрядчика… Короче, за что заплатили — то и получили.
Мы понимали, что с тех. точки зрения сайт неочень, что всё это рисковано и кажется даже неправильно. Но был ещё один немаловажный аспект. А именно — новое, арендованое помещение практически в центре Уфы с медицинским кабинетом и 3-мя сотрудниками. Всё это нужно было поддерживать на плаву при помощи заявок. В такой ситуации надо начинать с тем что есть. Понимая это, мы приступили к пункту 4.
С лицензией было всё в порядке, по этому модерацию прошли без особых проблем. Создали рекламную кампанию на основе ижевской скорректировав её опираясь на Уфимскую семантику. Параллельно работали над SEO и юзабилити.
3 месяца наши услуги приносили заказчику только убыдки. Вся тяжелая артилерия ввиде ссылок и поведенческих не работала. Позициий были в районе 7-12% семантики. Страницы быстро зашли в индекс, но дальше ступор. Реклама тоже не работала. То, что хорошо приносило заявки в Ижевске, на Уфе просто глохло. В день было 0-3 звонка. Даже не прокапки, а просто лиды, из которых от 0 до 2 реальных заявок. Кроме того, Уфа раскрылась перед нами просто дичайшей конкуренцией. Бывали случаи, когда врач приезжал на с таким трудом выстраданную заявку, а на адресе его ждал врач из другого центра, уже капающий человека.
Если честно, в этот период мы были в какой-то прострации. Я заходил на сайт, писал по 10 пунктов правок, отдавал в работу и так в течение 3 месяцев. И ничего. Код был оптимизирован насколько это возможно, кроме того, провели очередной анализ конкурентов и убедились, что код почти у всех мягко говоря не идеален. Кочегарили накрутку на максимум, меняли фото, УТП, копировали с конкурентов порой нелепые конверсионные фишки, в надежде, что это специфика региона. И ничего. От 0 до 3 звонков в день при учете ежедневной рекламы в директе.
Находясь в тесном контакте с владельцем центра я прекрасно понимал ситуацию. Со дня на день центр может закрыться. Его полностью тянул ижевский филиал.
На первом этапе за 3 месяца мы с командой сделали с сайтом всё что могли. Мы даже пошли повышать уровень знаний на SEO курсы, чтобы найти для себя что-то новое. Нашли, применили и ничего… Самое обидное, что вебмастер не показывал никаких фильтров. Да, бывает и скрытая пессимизация, я держал это в голове, но почему-то не верил… Но делать нечего. SEO было совершенно нерентабельно. Решили сделать следующее:
- Поскольку заявок с органики не было — решили просто поменять доменное имя, дабы исключить какие-либо скрытые фильтры.
Поменяли домен. Выполнили процедуру через специальный функционал вебмастера «Переезд сайта». Позиции буквально через неделю вышли на прежний уровень. Так и оставались на нем примерно 2 месяца.
- Сфокусировались на конверсии с рекламы. Здесь, нами была допущена ещё одна серьезная ошибка. Мы сильно растягивали бюджет. Его хватало на месяц, но каждый день показы заканчивались в лучшем случаи с 7 вечера, в худшем — уже с 12 дня. Опять таки, экономия бюджета. Понимая тяжелую ситуацию с арендой, об увеличении бюджета говорить было тяжеловато. А ещё, я сильно верил, что мы и так вывезем, за счёт работы с конверсией и юзабилити.
- Увеличили рекламный бюджет.
Увеличили сразу в 2 раза, поскольку осознали ошибку и поняли, что реклама должна крутиться круглые сутки. В текущей ситуации это было сложнейшим решением для заказчика. А между тем, стоимость клика была в 2 раза выше ижевской. Ставки удалось стабилизировать только в ручную, ежедневной подкруткой кампании. Никакие автоматические стратегии не работали.
Смысла в постепенном и аккуратном SEO уже небыло. Решили сразу раскачегарить поведенческие по максимуму. Терять всё равно нечего.
- Параллельно сделали отдельный лендинг на тильде для тестирования конверсии. Лендинг оформили максимально агрессивно, оглядываясь на конкурентов, но по своему.
Гипотеза была простая — человеку, чтобы заказать прокапку, с учётом его состояния нужно не много: огромная кнопка «вызвать врача», ввести телефон и возможно цена. Остальное — вторично. По такому принципу и был собран лендинг.
- Настроили и запустили дополнительную рекламную кампанию на лендинг.
Это дало лучший результат, чем реклама на многостраничный сайт. Отчасти — теория была верна, многостраничный сайт подразумевает больше текста, элементов дизайна и навигации. Лендинг же создан исключительно для конверсии. А такой лендинг как у нас — создан для людей, которые находятся в непростой ситуации. С пониманием этого — удалось улучшить ситуацию. Без шквала заявок разумеется, но стало лучше.
В результате таких действий, вывели ситуацию в 0. Проект вышел на самоокупаемость, что позволило немного выдохнуть.
5-7 месяц
Как только вышли в 0, работать стало попроще, но даже в такой ситуации бывали и минусовые месяцы. Каждый такой месяц давался сложно, даже в психологическом плане. Как будто все твои старания анулируются в 1 момент. Но в конечном счёте, количество усилий не влияет на результат. Влияет их качество.
8-10 месяц
На 8 месяц продвижения, после полного обнуления и смены доменного имени мы наконец получили ТОП 10. Код сайта остался таким-же. Посадочные страницы после смены домена тоже кординально не менялись. Работали в основном над оптимизацией накрутки. На мой взгляд это основное — что позволило пробиться в ТОП. Конечно, при условии нормально оптимизированного сайта.
12 месяц
В конечном итоге, под конец года продвижения SEO заработало более менее сносно. Появился трафик. Стали качать информационные статьи, которые были написаны ещё до создания сайта. Директ + SEO дало несколько позиций в ТОП 10, что значительно улучшило конверсию.
Ключевые действия, позволившие нам вывести проект в плюс спустя 1 год.
- Смена домена и обнуление индексации;
- Гибкость распределения трудозатрат. Переключились на директ с SEO;
- Создали дополнительный лендинг, антагонист основному сайту, что позволило получить лучший результат от рекламы. В последствии мы продолжили рекламировать и лендинг и основной сайт, получая разную аудиторию;
- Оставили накрутку поведенческих и использовали её по максимуму;
- Понимание того, что наш проект — не сайт, а существующий центр. Реальный офлайн бизнес, который необходимо вывести на окупаемость.
Надеюсь кейс поможет вам в интернет продвижении своего центра. Благодарим за внимание. Команда toptop.guru.
